Mit Beschwerden richtig umgehen

So 

Abonnieren Sie jetzt Ihren kostenfreien Impulsgeber!

 

Sie haben sich eine hohe Zufriedenheit Ihrer Kunden auf die Fahne geschrieben? Interessenten sollen gewinnbringende Kunden werden?  Damit Sie bzw. Ihre Mitarbeiter dies erreichen, ist es - gerade heute unabdingbar, dass

 

  • Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen und im Gespräch aufgreifen
  • Gespräche strukturieren und zielorientiert führen
  • sich schwierige Gesprächspartner von Ihnen verstanden fühlen und
  • Sie auf Einwände mit überzeugenden Argumenten eingehen.

 

Denn so können Sie bzw. Ihre Mitarbeiter auch chancegebende Beschwerden und Reklamationen lösungsorientiert behandeln.

 

Mit meinem 20-Tage-Impulsgeber führe ich Sie bzw. Ihre Mitarbeiter via WhatsApp an professionelle Qualitätsstandards, um die 5 „goldenen Regeln“ der kundenorientierten Beratung künftig erfolgreich umzusetzen. Das Ergebnis: Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden und können effektiv neue Kunden gewinnen.

 

Welche Inhalte erwarten Sie ab dem 18.02.2019?

 

  • Wie Sie das notwendige Vertrauen bei Ihren Kunden wecken. 
  • Wer fragt, der führt. -> So nutzen Sie effektive Fragetechniken.
  • Formulieren Sie positiv und treffen SIe verbindliche Aussagen!
  • Wie Sie mit schwierigen Kunden und Einwänden umgehen.
  • Wenn Sie Beschwerden als Chance nutzen, können Sie noch besser werden.
  • Warum Sie mit einer angemessenen Entschuldigung einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden hinterlassen.
  • Ende gut? Alles gut.-> Bleiben Sie nach dem Gespräch positiv in Erinnerung.

 

Wie können Sie Ihren Impulsgeber kostenfrei abonnieren?

 

Schritt 1: Speichern Sie die Nummer meines WhatsApp Business-Accounts: 01520 - 585 32 07 in Ihrem Mobiltelefon unter Ihren Kontakten z.B. "Agentur Wortgewandt" ab.


Schritt 2: Anschließend schicken Sie den Code: "Impulse" per WhatsApp an diese Nummer. Damit aktivieren Sie Ihren Impulsgeber und stimmen zu, dass Sie über den ausgewählten Messenger 20 Tage lang meine tägliche Sprachnachricht erhalten sowie meine Datenschutzerklärung akzeptieren.

Datenschutzhinweis: Ihre Mobilnummer behandle ich streng vertraulich und ist innerhalb meines Verteilers (Broadcast-Liste) nicht sichtbar. Ich verwende Ihre Mobilnummer ausschließlich für den Versand meiner täglichen Sprachnachricht im Abo-Zeitraum. Sie wird keinesfalls an Dritte weitergegeben. Nach der Challenge wird Ihre Nummer am 16.03.2019 von mir gelöscht.

 

Was? 20 Tage lang erhalten Sie von mir eine Sprachnachricht pro Tag über meinen WhatsApp Business-Account. WICHTIG: Legen Sie die Nummer: 01520 - 585 32 07 in Ihrem Adressbuch ab, sonst können Sie die Nachrichten nicht erhalten.

 

Wann? Sie können Ihren Impulsgeber ab sofort aktivieren. Funktionieren wird dieser im Zeitraum vom 18.02.2019 bis zum 15.03.2019. Wenn Sie Ihren Impulsgeber später abbonnieren, erhalten Sie die jeweiligen Nachrichten ab dem Tag der Abonnierung, nicht nachträglich.

 

Für wen? Für jeden Mitarbeiter, der persönlich oder telefonisch Kunden bzw. Interessenten berät oder für Berater, bei denen die Gesprächsführung optimiert werden soll sowie für Nachwuchskräfte, die Kundenkontakt stehen. Ich setze lediglich Grundkenntnisse in der Beratung oder Betreuung von Kunden voraus. Empfehlen Sie mein Angebot gerne an Ihre Verwandten, Freunde, Bekannte und Kollegen weiter!

 

Was sollten Sie investieren? Ihre Teilnahme ist 100% kostenfrei. In den drei Wochen sollten Sie sich nur ein paar Minuten Zeit nehmen, um meine tägliche Kurznachricht anzuhören und anschließend (oder auch später) die Inhalte zu verinnerlichen. Notieren Sie sich relevante Erkenntnisse. Der Rest kommt von ganz allein.

 

Ich freue mich auf Sie.


Ihr Karsten Ulbrecht


PS: Gerne stehe ich Ihnen, bei Bedarf und Interesse, auch nach der Impulsgeber-Zeit als Ihr Ansprechpartner zur Seite. So ist beispielsweise ein Follow-up-Coaching per Skype oder Telefon für eine besondere Nachhaltigkeit im Alltag möglich.

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